Toegankelijkheid van onze webshop
Wij willen dat zoveel mogelijk mensen onze webshop kunnen gebruiken. Ook als u een beperking heeft of hulpsoftware gebruikt. Op deze pagina leest u hoe onze webshop werkt, wat we weten over de toegankelijkheid en hoe u hulp kunt vragen.
Laatst bijgewerkt: 12 november 2026.
Wat kunt u doen op onze website?
Tommy Teleshopping is een webwinkel. U kunt bij ons producten bekijken en bestellen voor onder andere huis, keuken, tuin, sport en persoonlijke verzorging. Op de website vindt u ook informatie over betalen, bezorgen, retourneren en onze klantenservice.
Hoe werkt onze webshop?
U kunt een product zoeken met de zoekfunctie of via de productcategorieën. Op de productpagina vindt u informatie over het product, de prijs en de beschikbare uitvoeringen. U kiest het gewenste product en voegt dit toe aan uw winkelwagen.
In de winkelwagen kunt u uw bestelling controleren. Daarna gaat u naar afrekenen. U vult uw gegevens in, kiest uit de beschikbare bezorg- en betaalmogelijkheden en rondt uw bestelling af. Na het bestellen ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Heeft u een vraag over een product of bestelling? Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met de klantenservice.
Hoe toegankelijk is onze website?
Op 12 november 2026 is een automatische zelfscan uitgevoerd voor onze website. Zo'n scan geeft aanwijzingen voor verbeteringen, maar controleert niet alles. De uitslag is geen bewijs dat de hele webshop wel of niet aan de voorschriften voldoet.
De scan beoordeelt de aanwezigheid van alternatieve teksten bij afbeeldingen positief. Deze teksten beschrijven afbeeldingen voor mensen die ze niet kunnen zien.
De scan meldt ook punten die aandacht nodig hebben. Verder onderzoek is nodig naar onder andere bediening met het toetsenbord, gebruik met een schermlezer en het vergroten van tekst. Ook het zoeken, bestellen, betalen en gebruiken van formulieren moet in de praktijk worden getest.
Hoe blijven we werken aan toegankelijkheid?
We gebruiken de uitkomsten van de zelfscan om te bepalen welke verbeteringen nodig zijn. De precieze aanpak en planning moeten nog worden uitgewerkt. Ook moeten we nog vastleggen hoe vaak we controleren en wie binnen onze organisatie verantwoordelijk is voor deze controles.
Op deze pagina beschrijven we de huidige stand van zaken. Er is nog geen vastgestelde datum waarop alle genoemde aandachtspunten zijn opgelost.
Wat kunt u doen als iets niet lukt?
Kunt u informatie niet lezen, een knop niet gebruiken of uw bestelling niet afronden? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@tommyteleshopping.com of bel 088-7461002.
Vermeld als dat mogelijk is op welke pagina het probleem voorkomt, wat u wilde doen en wat er misging. U kunt ook aangeven welk apparaat, welke browser of welke hulpsoftware u gebruikt. Deel geen wachtwoorden of betaalgegevens.
Is deze verklaring ook te beluisteren?
Op deze pagina is nog geen geluidsfragment van de verklaring beschikbaar. Een luisterversie moet nog worden toegevoegd. Voor vragen over de informatie op deze pagina kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 088-7461002.