Politique de confidentialité de Tommy Teleshopping
Nous (« Tommy Teleshopping » ou « nous ») accordons une grande importance à la protection de la vie privée des visiteurs de notre site web et traitons donc vos données personnelles avec le plus grand soin. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous traitons les données personnelles des visiteurs de nos sites web.
Portée et consentement
En utilisant notre site web et les services associés, vous consentez à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et au stockage de vos données personnelles, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cette Politique s'applique à l'ensemble des sites web que nous gérons, y compris notre site www.tommyteleshopping.com . Elle s'applique également aux données personnelles que nous recueillons lors de nos échanges téléphoniques avec nos clients (potentiels).
La présente politique de confidentialité s’applique à toutes les parties des sites Web gérés par Tommy Teleshopping, y compris nos sites Web www.tommyteleshopping.com et www.tommyteleshopping.be .
Confidentialité
Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :
1. Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, par exemple :
a. en vous abonnant à notre newsletter ;
b. lors de l'achat d'un produit dans notre boutique en ligne.
c. lors d'une conversation téléphonique avec nous
2. Lorsque vous visitez notre site web ;
3. Lorsque vous contactez notre service client ;
Nous collectons les données personnelles suivantes :
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Lorsque vous consultez et/ou utilisez notre site web, nous collectons automatiquement les données transmises par votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil auquel vous accédez. Ces données peuvent être collectées à l'aide de cookies. Dans ce cas, la section relative aux cookies s'applique en complément de la présente section. Les données personnelles que nous collectons comprennent :
- données du navigateur ;
- durée de votre visite ;
- les pages que vous visitez ;
- les liens sur lesquels vous cliquez ;
- données de connexion
• Les données personnelles que vous nous fournissez vous-même (par exemple lors de la commande d'un de nos magnifiques produits ou lors d'une conversation téléphonique) :
- nom;
- adresse e-mail ;
- adresse;
- Code Postal;
- lieu de résidence ;
- numéro de téléphone ;
- données financières ;
- le contenu de la commande ;
Comment utilisons-nous vos données personnelles :
Nous fondons le traitement de vos données personnelles sur les bases suivantes :
A. pour exécuter les accords conclus avec vous (par exemple, la livraison de produits) ;
B. poursuivre nos intérêts légitimes. Nos intérêts légitimes sont :
1. À des fins de marketing.
2. Objectifs de qualité
C. se conformer aux obligations légales (le cas échéant) ;
D. avec l'autorisation du client
Nous traitons vos données personnelles aux fins et pour les motifs suivants :
Fondement(s) : Objectif :
Contracter:
A | l'exécution d'un contrat d'achat conclu avec vous.
A | le traitement de votre commande.
B1 | vous contacter à des fins de marketing axées sur nos services et produits.
A, B1 ou C | contactez-nous par courriel, SMS ou téléphone.
Développement de produits et de services :
B1 | Découvrir quelles personnes utilisent des produits spécifiques consultés et ces produits
Ajuster ou renouveler si nécessaire.
Fonctionnement et optimisation du site web :
B1 | Découvrir qui utilise le site web, comment le site web est utilisé, aider à son utilisation,
développement du site web.
B1 | Services, contenus et publicités personnalisés pour l'utilisateur.
Contacter les clients (potentiels) par téléphone :
B2 | Enregistrement des conversations téléphoniques des clients pour améliorer le service téléphonique.
D | Approcher les clients avec des offres spéciales sur nos produits.
Respect des obligations légales et réglementaires :
C | Respect des obligations légales et réglementaires.
B1 et C | Détection des (tentatives) d'actes illégaux et/ou criminels dirigés contre
Tommy Teleshopping, ses clients et employés, ainsi que pour leur participation à
systèmes d'alerte utilisés pour prévenir la fraude et le contrôle
risques de crédit.
Communication de vos données personnelles à des tiers :
Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois et réglementations applicables.
Nous faisons appel à des services tiers pour le traitement de vos données personnelles. Ces tiers agissent en tant que sous-traitants pour le compte de Tommy Teleshopping. Vos données personnelles sont traitées par nos sous-traitants sur des serveurs sécurisés situés au sein de l'UE. Tommy Teleshopping a conclu des accords de traitement des données avec tous ses sous-traitants, conformément à la réglementation européenne et néerlandaise en matière de protection des données.
Cela inclut les parties suivantes : nos partenaires de livraison, nos partenaires de paiement, nos prestataires de services informatiques et les organismes qui recueillent nos avis. En effet, notre partenaire de livraison doit acheminer votre commande. Des plateformes de gestion de données, des agences médias et des agences de publicité interviennent également lorsque nous vous présentons des publicités ciblées, par exemple en fonction de votre intérêt pour certains produits.
Bons d'achat Sovendus GmbH : Afin de vous proposer une offre de bon d'achat susceptible de vous intéresser, nous transmettons à Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Allemagne (Sovendus) la valeur de hachage pseudonymisée et chiffrée de votre adresse e-mail et de votre adresse IP (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). La valeur de hachage pseudonymisée de votre adresse e-mail est utilisée pour traiter toute opposition à la réception de publicités de Sovendus (droit de retrait) (article 21, paragraphe 3, et article 6, paragraphe 1, point c du RGPD). Sovendus utilise votre adresse IP exclusivement à des fins de sécurité des données et celle-ci est généralement anonymisée après sept jours (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Nous transmettons également des données pseudonymisées à des fins comptables : numéro de commande, montant et devise de la commande, identifiant de session, code de réduction et horodatage (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD). Si vous êtes intéressé par une offre de bon d'achat Sovendus et qu'aucune option de désabonnement n'a été enregistrée pour votre adresse électronique dans le système Sovendus, nous transmettrons à Sovendus votre civilité, votre nom et votre adresse électronique cryptés lorsque vous cliquerez sur la bannière Sovendus affichée dans ce cas, afin de préparer le bon d'achat (article 6, paragraphe 1, b, f, RGPD).
Pour toute question ou objection, veuillez envoyer un courriel à privacy@omnichannelgroup.com . Consultez également la section « Droits des personnes concernées » pour plus d’informations.
Nous communiquons également vos données personnelles à des tiers dans la mesure requise par la loi et la réglementation (tels que les titulaires de droits de propriété intellectuelle, les autorités de surveillance, les autorités fiscales, la police et autres autorités légales).
Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles aux forces de l'ordre, à d'autres représentants du gouvernement ou à d'autres tiers sans une ordonnance judiciaire ou une demande officielle du gouvernement conformément à la loi applicable, à moins que Tommy Teleshopping ne croie de bonne foi que la divulgation de ces informations est justifiée.
Périodes de rétention :
Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées. Nous supprimons également vos données si elles sont obsolètes ou si vous en faites la demande. Les données liées à un compte sont conservées jusqu'à la suppression de ce compte. Les durées de conservation mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'exception légale, si nous avons besoin de ces données plus longtemps pour nos services ou en cas de litige. Vous pouvez également demander la suppression de vos données personnelles ; cette option est disponible dans la rubrique « Droits des personnes concernées ».
Sécurité de vos données personnelles :
Nous prendrons toutes les mesures de sécurité organisationnelles et techniques raisonnables pour sécuriser vos données personnelles et les protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou la modification.
Liens vers d'autres sites web :
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Droits des personnes concernées :
Vous avez le droit de demander à Tommy Teleshopping d'accéder à vos données personnelles. Si vous soumettez une demande, nous vous fournirons un aperçu de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Si vous soupçonnez que vos données personnelles contiennent des inexactitudes ou ont été traitées incorrectement, vous pouvez nous demander de les corriger, de les compléter ou de les supprimer. Vous pouvez le faire via les options suivantes :
| Par courriel : | Se désengager |
| privacy@omnichannelgroup.com | par le biais des ressources disponibles options de désabonnement dans les envois postaux (pour le marketing- buts) |
Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez aussi nous demander de transférer vos données personnelles à un autre responsable du traitement. Les objections et les demandes d'accès, de modification, d'effacement ou de portabilité de vos données personnelles seront traitées par nos soins dans un délai de quatre semaines, sous réserve d'exceptions, conformément à la loi. Vous pouvez également demander l'effacement ou la protection de vos données personnelles.
Retrait du consentement
Si nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour ce faire, envoyez un courriel à klantenservice@tommyteleshopping.com , appelez le service client (088-7461002, tarif local) ou rappelez le numéro de téléphone auquel nous vous avons contacté.
Plaintes :
Pour toute réclamation ou question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez envoyer un courriel à privacy@omnichannelgroup.com . Merci de fournir un maximum d'informations concernant votre réclamation ou question. Nous traiterons votre demande et vous répondrons dans un délai de quatre semaines. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. Si vous n'êtes pas satisfait(e) du traitement de votre réclamation, vous pouvez contacter l'Autorité néerlandaise de protection des données et, si vous le souhaitez, déposer une plainte.
Dispositions finales
Modifications apportées à la politique de confidentialité :
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.
Coordonnées de Tommy Teleshopping :
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter des manières suivantes :
• par courriel :
privacy@omnichannelgroup.com
Dernière mise à jour de cette page : 7 août 2024.
