Garantie sur votre commande
Chaque commande est couverte par une garantie, conformément à la loi. Cela signifie que le produit doit fonctionner comme prévu. De plus, votre article bénéficie d'une garantie constructeur d'un an. Si le produit tombe en panne dans l'année suivant l'achat, sans que cela soit de votre fait, Tommy Teleshopping BV le remplacera ou le réparera. Si le problème persiste, Tommy Teleshopping BV vous remboursera le prix d'achat dans les délais légaux. Vous recevrez une réponse détaillée de notre part dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre réclamation. La garantie constructeur s'applique à l'article acheté et expire à réception de l'article de remplacement ou réparé.
Pour une explication détaillée de la garantie et des conditions, veuillez consulter nos Conditions générales en bas de page du site web.
Garantie de remboursement de 14 jours
Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires pour votre commande. Cependant, Tommy Teleshopping vous offre sa garantie unique « Satisfait ou remboursé sous 14 jours ». Cela signifie que vous pouvez retourner un article à Tommy Teleshopping dans un délai de 14 jours, sans justification et sous certaines conditions, et obtenir un remboursement intégral. Nous vous serions toutefois reconnaissants de bien vouloir nous indiquer le motif de votre retour afin de nous permettre d'améliorer notre service.
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Tommy Téléachat BV
Service client
Boîte postale 10416
6000 GK Weert
Les Pays-Bas
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation, vous pouvez également la soumettre au Comité des litiges de Thuiswinkel ( www.degeschillencommissie.nl ).
